Técnicas de capacitación
Introducción
Es un proceso ya que está
constituido por una serie de etapas en la que se encuentran la trasmisión de
información; la cual tiene por objetivo producir una huella que permita la
modificación de la conducta, estas técnicas constituyen un procedimiento
fundamentado científicamente y probado con la experiencia.
Estas técnicas no deben ser
consideradas como fines en sí, sino como instrumentos o medios para beneficiar
a los miembros y lograr los objetivos del grupo.
Selección de la técnica adecuada
El instructor elije la
técnica de acuerdo con varios elementos:
1.
Objetivos: pueden ser de intercambio de
ideas, adquisición de nuevos conocimientos, integración rápida del grupo,
desarrollo de habilidades.
2.
Experiencia del grupo: a medida que el grupo
tenga más experiencia es posible implantar técnicas más complejas de lo
contrario es conveniente comenzar con técnicas más sencillas.
3.
Tamaño del grupo: se debe considerar el número
de miembros, ya que para cada técnica hay un número especial de participantes
que garantiza su eficacia.
4.
Instalaciones: se debe tener en cuenta el
ambiente físico que requiere para su realización
5.
Características de los participantes: se
refiere a edad, sexo, profesión, ocupación; estos factores determinaran el
comportamiento del grupo.
6.
Experiencia del instructor: la experiencia y
madurez del instructor son elementos a considerar para elección de la técnica.
Combinación de las técnicas de enseñanza y
aprendizaje
Las técnicas pueden ser
utilizadas de forma complementaria en una o varias sesiones dentro del curso;
estas técnicas se dividen en dos grupos, una de ellas se refiere al trabajo
activo del grupo, el otro al de los expertos.
Técnicas de enseñanza- aprendizaje grupal
1.
diálogos simultáneos
2.
discusión en pequeños grupos
3.
philiphis 66
4.
lectura comentada
5.
interrogativa
6.
foro
7.
rejilla
8.
debate dirigido
9.
tormenta de ideas
10. role
playing
11. dramatización
12. charola
de entrada
13. otras
técnicas
Diálogos simultáneos
Es una técnica que permite
la participación informal de todo el grupo, se dividen en parejas y discuten de
5 a 10 minutos sobre el tema, al término se exponen las conclusiones acordadas.
El objetivo de esta técnica
es permitir la participación individual y simultanea de todos los integrantes,
integrándolos y obtener un intercambio de ideas, en esta técnica se utilizan de
8 a 30 participantes en un tiempo no mayor a 40 minutos, se recomienda utilizar
sillas móviles, un pizarrón o rota folio.
Los temas a tratar será
información que el grupo ya conozca o haya experimentado. La técnica se divide en tres fases:
·
indicaciones
·
desarrollo
·
conclusión.
Las ventajas de esta técnica
es que todo el grupo participa, se llegan a conclusiones rápidas, la
información es rápida y precisa, dentro de las desventajas encontramos que no
se profundiza en el tema.
Discusión en pequeños grupos
Esta técnica se centra en un
grupo de 10 a 15 participantes donde se intercambia experiencias, ideas,
opiniones y comentarios para poder resolver un problema, tiene como objetivo
hacer participar, expresarse y facilitar la comprensión del grupo para resolver
un problema. La sesión no deberá durar más de 60 minutos, para esto se requiere
un guion de discusión que tenga tema, objetivo, tiempo, desglose y preguntas;
se usa además un pizarrón y hojas blancas para exponer lo requerido.
Con esta técnica se puede
manejar información de los participantes como experiencias previas, las fases
de esta técnica son:
·
preparación
·
presentación del tema que se va a discutir
·
discusión
·
conclusiones
Philiphis 66
Esta técnica lleva el nombre
de su creador, implica dividir un grupo en subgrupos e 6 personas, cada uno
discute un problema o tema durante 6 minutos para llegar a una conclusión,
facilita una atmosfera informal y la comunicación del grupo, estimula la
comunicación y participación del grupo, contrarresta el aburrimiento, facilita
la confrontación de ideas, enriquece la participación, utiliza óptimamente el
tiempo; el número de participantes debe ser de hasta 36 miembros.
El tiempo no deberá ser
mayor a 30 minutos, requiere un salón amplio con mesas, sillas y un pizarrón,
la información que se maneja es el resultado de la discusión o presentación
previa del problema. Esta técnica cuenta con cinco fases en su desarrollo;
·
preparación
·
discusión y conclusiones
·
exposición de conclusión
·
síntesis por el instructor
Esta técnica facilita la obtención
de conclusiones en poco tiempo, reforzar el aprendizaje y facilita la
integración.
Lectura comentada
Consiste en dirigir una
lectura grupal, amenizar un tema, estudiarlo detalladamente, comprenderlo,
retroalimentar, y obtener información en poco tiempo, va de 2 a 30
participantes, es de 20 a 30 minutos, se requiere un documento manual o
escrito.
·
el instructor explica el procedimiento de la
técnica
·
al terminar una idea se verifica su
compresión
·
el instructor hace participar a todos y al
final todos dan su conclusión
Interrogativa
Con esta técnica se detectan
los conocimientos por medio de preguntas orientadas a un problema o tema en específico,
con esto se determina el grado de conocimiento y aprendizaje, van de 6 a 60
participantes, dura de 15 a 30 minutos, se utiliza un pizarrón y medios
visuales, las fases de esta técnica son:
·
preparación e integración
Foro
Es una discusión informal de
un hecho o problema, realizada por todos los miembros, con esto se planea
unificar criterios, aclarar situaciones, y hacer un resumen, van de 10 a 35
personas y tiene una duración de no más de 90 minutos, se requiere un salón
amplio, sillas y pizarrón.
El contenido debe ser teórico
o informativo, sus fases son:
·
preparación
·
indicaciones
·
discusión
·
conclusiones
Rejilla
Esta técnica pretende que la
información se extienda hacia todos sus miembros, cada elemento deberá tener
claro los comentarios del grupo, con esto aprovechan los conocimientos o
experiencias de las personas, el grupo se divide en equipos y es una sesión de
una hora dividida en 30 minutos.
Entre sus fases están:
·
el desarrollo con antelación del material
·
explicación a los participantes
·
no se trata de discutir sino de entender
·
se comenta y discute el tema
·
analiza
Debate dirigido
Esta técnica consiste en la
argumentación de determinados puntos de vista por parte de dos sectores del
grupo, con esto se ejercita la habilidad para criticar y elaborar juicios,
escuchar y hablar en una atmosfera igualitaria, el grupo va de 10 a 30 participantes
con un tiempo aproximado de 50 minutos, se requiere un salón amplio y sillas móviles,
el contenido que se trataran serán temas susceptibles para generar discusión y
permitir el manejo de diferentes puntos de vista, sus fases son:
·
preparación
·
argumentación
·
conclusión
Tormenta de ideas
Esta técnica expone las
ideas y opiniones con mayor libertad de los miembros del grupo, desarrolla su
imaginación fomentando el juicio crítico y promueve la búsqueda de soluciones,
los participantes van entre 5 y 30, el tiempo e duración es de 15 a 25 minutos.
Fases de desarrollo:
·
precisar el tema a discutir
·
exposición de los puntos de vista
·
análisis critico
·
resumen
Role playing
consiste en la
representación de dos o más personas de una situación que sucede en la vida
real, se utiliza para comprender profundamente una conducta, poniéndonos en el
lugar de la persona, sus objetivos son tornar real y visible una situación,
lograr la compenetración del grupo, y desarrollar la habilidad de observación,
análisis y síntesis.
El grupo no debe ser mayor a
20 participantes y su duración no deberá prologarse a 20 minutos, su contenido
deberá ser cotidiano y practico, sus fases son:
·
preparación
·
representación escénica
·
comentarios
·
discusión
Dramatización
Consiste en la
representación que hacen dos o más personas de una situación de la vida real,
se emplea para similar de manera profunda la situación, su diferencia con el
role playing es que el instructor marca el tema a tratar y los actores eligen
su rol, con esto se desarrolla la habilidad de observación, análisis y
síntesis. Los participantes no deben rebasar de 20 y el tiempo debe ser de 20
minutos.
El contenido se adapta al
manejo cotidiano de diversas situaciones.
Charola de entrada
Cada uno de los participantes
resuelve una serie de situaciones típicas relativas a una actividad profesional
o laboral, con esto se permite verificar el nivel de información que poseen los
participantes, observa la capacidad de la toma de decisiones originales, su
máximo de participantes es de 15 miembros y su tiempo no debe durar más de 90
minutos, sus fases son:
·
delimitación del tema
·
elaboración del material
·
se informan los participantes del tema
·
señalación del tiempo de duración
·
se entrega el material a los participantes
·
se busca conclusiones en grupo
·
se busca información profesional
·
el instructor reforzar el conocimiento
Otras técnicas
Excursión o visitas de estudios prácticos
fuera del salón de clases:
Un gran número de cursos
deberán ser reforzados en lugares de trabajo donde se presentar situaciones
reales.
Practica ejecución:
Mediante la práctica se
logra el mejoramiento del desempeño. Esta técnica refuerza la técnica
demostrativa, en donde el capacitador realiza alguna operación frente a los
participantes y posteriormente estos deben repetir el procedimiento bajo la
supervisión del capacitador.
Aplicación del aprendizaje a desarrollo de
proyectos
El capacitador,
conjuntamente con el supervisor, plantean los objetivos de un nuevo proyecto
que desee realizar la empresa. El capacitador debe proporcionar asesoría a los
capacitados, ya sea individual o grupal, para realizar el proyecto.
Prácticas en simuladores
Estas prácticas permiten a
los participantes experimentar en gran parte las condiciones en las que
realizaran sus funciones, y conocer verdaderamente los materiales de trabajo.
Capacitación por computadora
Existen en el mercado
numerosos tutoriales que facilitan y ayudan más que un instructor a los
participantes.
Dinámicas de grupo
Son procesos participativos
en la conducción de grupos, lo que permite que el facilitador y los
participantes interactúen en una forma dinámica con base en el concepto de
aprender haciendo y aprender sintiendo.
Las dinámicas son
estructuras cuando tienen un objetivo específico, en donde se debe respetar
estipulando en cuanto al tiempo, número de participantes, condiciones físicas,
material, contenido temático y desarrollo.
El objetivo de las dinámicas
es variado; se puede aplicar como fuentes de energía, cuando se observa que los
participantes han perdido interés por el tema o están cansados, de permanecer
en la misma posición por mucho tiempo.
Conclusión:
Con todas estas técnicas podemos
asegurarnos dé que un grupo dé personas podrá trabajar correctamente y asegurarnos
que la gran mayoría podrá entender el tema que se trate
Bibliografía
Grados Espinoza Jaime A.
Capacitación y desarrollo de personal. Técnicas de capacitación, pagina 73.
Editorial Trillas. México 2009
